2026-06-03 12:52 点击次数：100
鲁网6月2日讯近日，在中国农业银行莱芜羊里支行的大堂里，演出了温馨的一幕。一位客户在办理业务时，因名下存在多个客户号而受阻。靠近客户的困惑与心焦，责任主说念主员凭借专科的业务教养和耐性的工作气派，不仅班师责罚了恼恨，还告捷匡助客户找回了淡忘多年的“老存折”及账户资金，得回了客户的高度赞誉。
今日，客户刘女士来到网点办理业务，柜面系统在操作时请示“客户名下存在多个客户ID”，导致业务无法平方办理。靠近这一突发状态，大堂司理与柜面东说念主员赶快联动，一边安抚客户情感，一边通过系统伸开良好排查。
经过查询与比对，责任主说念主员发现，该客户多年前曾使用15位的一代身份证在开立过存折账户。由于年代久远，加之身份证号码由15位升至18位，系统未能自动关系，导致该账户耐久处于“就寝”状态，客户本东说念主也早已健忘了这笔进款的存在。
查明原委后，国产av在线观看责任主说念主员立即向客户刺眼讲明了情况，并主动提议协助客户办理账户统一与老存折销户取款业务。在责任主说念主员的耐性辅导下，客户班师完成了身份信息的更新与核实。当责任主说念主员将老存折里的本金及利息一分不少地交到客户手中时，刘女士既惊喜又感动：“我我方齐忘了还有这笔钱，多亏了你们持重任责，帮我找回了这笔‘不测之财’，农行的工作果然太贴心了！”
小小存折，承载的是客户的信任；为客户取出千里睡资金，体现的是农行的担当。这次“叫醒千里睡资金”的工作资历，仅仅羊里农行日常优质工作的一个缩影。一直以来，耐久剿袭“客户至上，耐久如一”的办意义念，念念客户之所念念，急客户之所急，用本色四肢责罚客户在金融业务中的“疑难杂症”。
下一步，中国农业银行莱芜羊里支即将接续升迁职工专科手段，优化工作进程，以更优质、更高效、更有温度的金融工作，看护好每一位客户的“钱袋子”，作客户身边最值得信托的银行。（通信员 刘文娟）
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职守裁剪：孟昊天